Non sei soddisfatto? Siamo qui per aiutarti.

Da Carla Milano, la tua soddisfazione è la cosa più importante. In questa pagina trovi tutto ciò che devi sapere se hai un problema con il tuo ordine o semplicemente vuoi porre una domanda.

Hai ordinato la taglia sbagliata?

Nessun problema. Invia un'e-mail a Info@camilla-milano.it indicando il numero del tuo ordine. Ti aiutiamo a trovare la taglia giusta o una soluzione adeguata. In 9 casi su 10 rispondiamo entro 1 giorno lavorativo.

Dubbi sulla scelta della taglia?

Non sei sicuro di quale taglia ti stia meglio? Inviaci un messaggio a Info@camilla-milano.it. Preferibilmente indica le tue misure o la tua taglia abituale, così da poterti aiutare nel modo più rapido e preciso possibile.

Articolo danneggiato o problema di qualità?

Se hai ricevuto un articolo danneggiato o difettoso, ti chiediamo di contattarci il prima possibile. Invia un'e-mail a Info@camilla-milano.it con:

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• Una breve descrizione del problema
• Una fotografia dell'articolo in questione

Prima ci contatti e ci invii una fotografia, prima potremo trovare una soluzione adeguata per te.

Hai ricevuto l'articolo sbagliato?

Se hai ricevuto l'articolo sbagliato, contattaci immediatamente tramite Info@camilla-milano.it con:

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• Il nome dell'articolo che hai ordinato
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Ci occupiamo della questione immediatamente e ci assicuriamo che tu riceva l'articolo corretto.

Domande generali o altre questioni?

Per tutte le altre domande o questioni, puoi contattarci in qualsiasi momento tramite Info@camilla-milano.it Di solito rispondiamo entro 1 giorno lavorativo e ti aiutiamo il prima possibile.

Diritto di recesso

In conformità alle normative europee vigenti in materia di tutela del consumatore (aggiornato al 19 giugno 2026), hai il diritto di recedere dal tuo acquisto senza dover indicare alcun motivo.

Importante: il diritto di recesso decorre solo dal momento in cui il tuo ordine è ufficialmente considerato consegnato. Ciò avviene quando il tuo tracciamento mostra lo stato "Delivered" (Consegnato). Finché il tuo ordine è ancora in transito, il diritto di recesso non può ancora essere esercitato.

Come esercitare il tuo diritto di recesso:

• Il diritto di recesso è valido per 14 giorni a partire dal momento della consegna
• Inviaci un'e-mail entro questo termine a Info@camilla-milano.it con il numero del tuo ordine e una nota che indichi che intendi esercitare il tuo diritto di recesso
• I costi di reso sono a carico del cliente
• L'articolo deve essere restituito non utilizzato, in perfette condizioni e nell'imballaggio originale
• Dopo aver ricevuto e verificato l'articolo, rimborsiamo l'importo dell'acquisto tramite il metodo di pagamento originale

Per qualsiasi ulteriore domanda, siamo sempre a tua disposizione tramite Info@camilla-milano.it.